今年以來，秀園管理中心深入貫徹落實(shí)上級有關(guān)精神，深入開展“服務(wù)質(zhì)量提升”專項(xiàng)工作。以軟硬件設(shè)施改造為重點(diǎn)，以提高居民滿意度為突破口，全面升級物業(yè)服務(wù)體系，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，完善硬件設(shè)施設(shè)備，從“服務(wù)軟件”向“服務(wù)軟件”轉(zhuǎn)變。 “硬件設(shè)施”打造新服務(wù)形象。助力構(gòu)建和諧、安全、穩(wěn)定的社區(qū)，贏得了廣大居民的一致好評和認(rèn)可。

在完善“服務(wù)軟件”方面，同美秀園制定了“周訓(xùn)”計(jì)劃，聘請專業(yè)物業(yè)顧問達(dá)成戰(zhàn)略合作，旨在培養(yǎng)高水準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)人才。多次邀請實(shí)用禮儀專家到同美秀園開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)，全面規(guī)范員工服務(wù)禮儀?？蛻舴?wù)部每天早上實(shí)行晨會制度，進(jìn)行集體崗前禮儀培訓(xùn)，安排好各項(xiàng)工作，落實(shí)好服務(wù)禮儀。精神面貌服務(wù)于社區(qū)居民。 “優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、便捷”八個(gè)大字時(shí)刻提醒著每一位員工，把服務(wù)社區(qū)居民作為自己的責(zé)任和使命。

在“硬件設(shè)施”改造方面，同美秀園對辦公環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行專項(xiàng)改造工程，全面改善服務(wù)環(huán)境。結(jié)合“文化創(chuàng)建”工作，制定了《社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善方案》。從最基本的小修繕到大型公共設(shè)施設(shè)備的升級改造，開展了一系列硬件設(shè)施完善工作，重點(diǎn)改善服務(wù)環(huán)境和硬件設(shè)施，讓每個(gè)社區(qū)煥然一新，“感”起來。居民的“獲得感”和“滿意度”顯著提高。

目前，秀園中心環(huán)境煥然一新，員工服務(wù)形象發(fā)生重大變化，各區(qū)域硬件設(shè)施發(fā)生重大變化，展現(xiàn)了同美秀園新面貌，樹立了秀園物業(yè)新形象管理人才，為銅川地區(qū)打造房地產(chǎn)服務(wù)。質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)繼續(xù)努力。

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